Samsung Members 서비스 이용약관

1. 목적
본 이용약관은 삼성전자 주식회사(이하 “회사”라 합니다)와 이용자 간에 Samsung Members 서비스(이하 “Samsung Members”라 합니다) 이용에 대한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 서비스 안내
Samsung Members는 삼성 계정 가입자 중 별도의 고유회원번호를 발급받은 고객을 대상으로 멤버십, 쿠폰 제공 등의 다양한 혜택을 제공하고, 삼성 스마트폰 사용 중 발생할 수 있는 문제나 궁금증 해결을 도와주고 스마트폰 활용에 대한 정보를 제공하는 서비스입니다.

3. 서비스 이용 요금 안내
- Samsung Members는 무료로 제공됩니다.
- 다만, Samsung Members 이용을 위해서는 유·무선 네트워크 접속이 필요하므로, 이용자가 가입한 요금제에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 특히 이미지∙동영상∙로그기록 등을 첨부하여 문의하거나 오류를 신고하는 경우 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다. 또한, 서비스의 일부 기능은 이용자 기기의 하드웨어나 데이터 액세스의 적합성 및 성능에 따라 영향을 받을 수 있습니다.

4. 서비스 이용 안내

(1) 멤버십 서비스 및 쿠폰
- "멤버십 등급"이란 회사가 별도로 정한 기준에 따라 회원에게 부여하는 등급으로 Samsung Members 내 ‘멤버십’ 페이지에서 확인하실 수 있으며 멤버십 등급에 따라 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
- “쿠폰”이란 멤버십 서비스에서 등급별 혜택을 제공하는 수단으로, 자동 발급 혹은 수동 발급을 통해 Samsung Members 내 ‘쿠폰’ 페이지에 등록됩니다. 가맹점에서 ‘쿠폰’ 페이지에 등록된 쿠폰 제시 시, 여러 가지 혜택을 제공받을 수 있습니다.
- 멤버십 혜택을 더 이상 받지 않으시려면 “멤버십 취소” 메뉴를 통해 멤버십 사용을 취소하실 수 있습니다. 이 경우 그 동안 발급된 쿠폰 등 혜택은 모두 삭제됩니다.

(2) 삼성 리워즈 포인트
- Samsung Members 에서 제공하는 삼성 리워즈 포인트 서비스는 삼성 계정으로 로그인한 이용자가 별도로 ‘삼성 리워즈 포인트’의 이용약관에 동의한 경우에 한하여 제공됩니다.
- 삼성 리워즈 포인트와 관련하여서는 ‘삼성 리워즈 포인트’ 이용약관(링크)을 확인하여 주시기 바랍니다.

(3) 콘텐츠 등록시 유의사항
- 이용자는 Samsung Members에 글, 사진, 동영상 등 콘텐츠를 자유롭게 등록할 수 있습니다. 다만, 이용자가 등록하는 콘텐츠는 다음 각 호에 해당되는 내용이어서는 안됩니다.
- 이용자가 등록한 콘텐츠가 위 기재된 각호에 위반되는 경우 회사는 해당 게시물 및 이용자 계정에 대하여 관련 법령 및 회사 정책에 따라 필요한 조치(삭제, 이용정지 등)를 할 수 있습니다. 또한 이로 인해 회사 또는 제3자(다른 이용자 포함)에 손해가 발생하거나 회사와 제3자 간 분쟁이 발생한 경우 이용자는 그 손해를 배상하고 회사를 면책시켜야 합니다.
- 이용자는 콘텐츠를 Samsung Members에 등록함으로써 타인과 이를 공유하게 된다는 점, 타 이용자가 이를 저장, 사용할 수 있다는 점을 인지하여야 하며, 콘텐츠 게시에 따른 책임은 온전히 게시자에게 있습니다.만약 타 이용자가 콘텐츠를 게시자의 의도와 다르게 악용하는 경우에도 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 이용자는 Samsung Members를 이용하면서 얻은 회사의 일체의 정보 및 자료에 관하여 회사의 사전 서면 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 전송, 배포, 방송, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

(4) 이용자의 제안 등
- 이용자는 Samsung Members에 각종 VOC, 문의, 제안사항을 등록할 수 있습니다. 다만 Samsung Members는 이용자가 회사와 비즈니스 관계를 설정하기 위한 시스템이 아니라, 이용자가 회사로부터 대가 수령 없이 회사 제품 및 서비스에 대한 요구사항을 자유롭게 오픈형 게시판에 등록하는 VOC 창구입니다. 따라서 이용자가 보상 혹은 비즈니스 목적으로 아이디어를 제공하거나 아이디어에 대한 비밀유지가 필요한 경우에는 회사가 마련한 오픈소싱 시스템(링크)이나 공모전 등 다른 방법을 활용하시기 바랍니다.
- 이용자가 제안한 내용은 다른 이용자에게 공개되며, 제안한 내용이나 자료는 반환되지 않습니다.
- 회사는 회사의 제품 및 서비스의 운영, 홍보, 사업화 연계의 목적에 관련된 다음 각 호의 행위를 위하여 제안자의 별도의 허락 없이 무상으로 등록된 제안을 이용하거나 외부에 공개할 수 있습니다.
- 회사가 이용자가 제안한 내용을 토대로 특허 등 지식재산권을 출원하게 될 경우 해당 권리의 소유권 및 소유지분 등 세부적인 사항은 구체적인 기여 내용 등을 감안하여 제안자와 별도로 협의할 수 있습니다. 다만, 제안 당시 이미 회사가 개발했거나 개발중인 지식재산권과, 제안 채택 후 회사의 주도로 새롭게 개발한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자가 제안한 내용은 제안자 본인이 직접 발명 또는 창작한 것이어야 합니다.만약 제안한 내용이 타인의 아이디어를 도용한 경우 이에 대한 책임은 전적으로 제안자 본인에게 있습니다.
- 회사는 제안을 등록한 이용자와 협력할 법적인 의무가 없고, 제안의 내용을 채택하지 않을 수도 있으며, 제안자에게 회신을 하지 않을 수도 있습니다.

(5) 문의에 대한 답변
- 문의에 대한 답변은 이용자가 입력한 내용을 기초로 이루어지므로, 부정확한 정보를 입력한 경우 정확한 답변을 받으실 수 없습니다.
- 문의에 대한 답변은 영업일 기준 24시간 이내 이루어지는 것이 원칙이지만, 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
- 삼성 계정을 사용하시면 데이터 동기화 등 보다 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

5. 라이선스 허여
이용자는 본 약관에 따라 본 서비스를 설치, 액세스, 이용할 수 있는 제한적이고, 취소 가능한 비독점적인 라이선스 사용권한을 허여 받습니다. 본 서비스가 제공하는 서비스 및 기능은 국가, 사용기기, OS(Operating System), 이동통신 사업자 등에 따라 달라지거나 제한될 수 있습니다.

6. 권리 및 소유권의 보유
회사는 본 약관에서 이용자에게 명시적으로 부여하지 않은 본 서비스에 관한 모든 권리를 보유합니다. 본 서비스는 저작권 및 기타 지식재산권 관련 법령과 조약에 의해 보호됩니다. 회사는 본 서비스의 소유권, 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다. 본 서비스는 판매하는 것이 아니라 라이선스를 부여하는 것임을 명확히 밝힙니다. 이용자는 회사가 달리 승인한 경우가 아닌 한, 본 약관 또는 본 약관에서 본 서비스에 대해 부여된 권리 또는 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.

7. 금지 사항
이용자는 (ⅰ) 리버스엔지니어링(reverse engineer), 디컴파일(decompile), 디스어셈블(disassemble) 등 본 서비스의 소스 코드 또는 알고리즘을 알아내기 위한 일체의 시도를 해서는 안되며, (ii) 본 서비스의 기능을 임의로 수정하거나 비활성화시키면 안되며, (iii) 본 서비스에 기초하여 2차적 저작물을 만들면 안되며, (ⅳ) 본 서비스를 이용한 임대, 리스, 대여, 재라이선스, 상업적 호스팅 서비스를 할 수 없습니다.

8. 서비스 업데이트 및 변경ㆍ중지
회사는 언제든지 버그 수정, 서비스 향상, 새로운 기능, 기존 기능의 삭제, 서비스 변경 등을 포함한 서비스 업데이트나 업그레이드(이하 “업데이트”라 함)를 제공하거나 실시할 수 있습니다. 이 경우 회사는 웹사이트 공지, 애플리케이션 팝업, 이메일, 푸시메세지, 문자메세지 등의 방법 중에서 적절한 방법으로 고지합니다. 업데이트는 해당 업데이트에 적용되는 별도 약관이 함께 제공되지 않는 한, 본 약관의 적용을 받습니다. 적시에 이루어질 필요가 있는 보안소프트웨어, 중요 버그 수정이나 기타 다른 중요 업데이트는 자동적으로 다운로드 되고 설치될 수 있습니다. 회사는 서비스 제공환경의 변경, 라이선스 기간의 만료, 기술상ㆍ운영상 필요 등에 따라 서비스 또는 서비스의 일부를 변경, 중단, 제거, 제한, 접속 차단할 수 있는 권리가 있습니다.

9. 제3자 제공 서비스 및 콘텐츠
본 서비스에는 제3자가 제공하는 서비스 및 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 회사는 제3자가 제공하는 서비스 및 콘텐츠에 대한 품질, 정확성, 유효성, 바이러스의 부재, 제3자 권리 침해 부재 및 기타 관련 법규 준수 등에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며 이와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 제3자 제공 서비스 및 컨텐츠의 사용에 대해서는 제공자의 이용약관, 라이선스 계약, 개인정보 취급방침, 기타 관련 계약이 적용될 수 있습니다. 서비스의 특정 부분은 오픈소스 라이선스의 적용을 받을 수 있으며, 서비스의 해당 부분에 대해서는 해당 오픈소스 라이선스 조건이 본 약관에 우선할 수 있습니다.

10. 정보 수집 및 이용에 대한 동의
이용자는 회사 및 회사의 위임을 받은 자가 본 서비스의 이용, 업데이트 및 향상된 서비스를 제공하기 위해 필요한 정보를 수집하고 이용할 수 있다는 점을 인정하고 동의합니다. 이용자의 개인정보는 개인정보 관련법 및 개인정보 취급(처리)방침에 따라 취급되며, 이는 https://account.samsung.com/membership/pp 에서 확인할 수 있습니다.

11. 법규 준수
이용자는 본 서비스 사용 시 본 약관뿐만 아니라 관계법령, 회사가 공지하는 안내, 유의사항 등을 준수할 것을 인정하고 동의합니다.

12. 종료
본 약관은 종료될 때까지 유효합니다. 이용자는 언제든지 본 서비스 사용을 중단하고, 회사 제공의 모든 관련 소프트웨어, 문서, 기타 자료 및 그 사본을 삭제하고 반납함으로써 본 약관을 종료할 수 있습니다. 이용자가 본 약관을 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해하는 경우, 회사는 10일의 기간을 정하여 이용자에게 시정할 것을 최고하고 그 기간 동안 시정되지 않을 경우 본 약관에 기한 이용자의 권리는 약관 해지 통지를 통해 즉시 종료됩니다. 다만 이용자에게 시정을 최고할 적절한 방법이 없거나 이용자가 법령 위반, 타인의 권리 침해 등 중대한 사유가 있는 경우, 회사는 즉시 이용자의 “서비스” 이용을 제한하거나 약관 해지 조치를 할 수 있습니다. 이용자는 회사의 이용 제한 또는 약관 해지에 대해 정당한 사유를 소명하여 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의가 적절하다고 판단하는 경우 “서비스” 이용을 재개하도록 하거나 약관 해지를 취소할 수 있습니다. 본 약관이 종료되는 즉시 이용자는 본 서비스의 사용을 모두 중지하여야 합니다. 회사는 30일 전 웹사이트 공지, 애플리케이션 팝업, 이메일, 푸시메세지, 문자메세지 등의 방법 중에서 적절한 방법으로 고지한 후 본 약관 및 서비스를 종료할 수 있습니다.

13. 보증 면책
본 서비스는 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 회사의 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증없이 “있는 그대로(AS IS)”, “이용 가능한대로(AS AVAILABLE)” 제공됩니다. 회사는 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 상업성, 양호한 품질, 숙련된 작업 능력, 특정 목적 적합성, 신뢰성, 정확성, 바이러스 부재, 조용한 환경 유지, 제3자 권리나 기타 권리에 대한 비침해성 등을 포함한 일체의 명시적, 묵시적인 법적 보증을 하지 않으며 이와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 단, 관련 법률에 따라 묵시적 보증의 배제 또는 제한이 허용되지 않는 경우는 제외합니다.

14. 책임 제한
회사는 본 서비스가 제공하는 콘텐츠 및 기능의 사용 또는 사용 불가에 기인하거나 그와 관련한 일체의 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 여기에서 책임이 배제되는 손해란 별도의 특별한 사정이 없는 이상 오류, 누락, 중단, 결함, 작동이나 전송의 지연, 컴퓨터 바이러스, 연결 실패, 네트워크 비용 등에 기인하거나 그와 관련하여 발생하는 손해 및 기타 모든 직접적, 간접적, 특별한, 우발적, 징벌적 또는 결과적 손해가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 단, 관련 법률에 따라 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않는 경우는 제외됩니다. 위 제한, 배제 및 면책 조항은 관련 법률에서 허용하는 최대 범위까지 적용되며, 이는 구제 조치의 기본 목적이 달성되지 못하더라도 마찬가지입니다.

15. 약관의 변경
회사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경할 경우에는 시행일자 및 변경내용, 변경사유 등을 명시하여 그 시행일자로부터 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 웹사이트 공지, 애플리케이션 팝업, 이메일, 푸시메세지, 문자메세지 등의 방법 중에서 적절한 방법으로 공지합니다. 회사가 약관을 변경할 경우에는 변경 약관 공지 후 변경 약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 변경 약관 공지시 이용자가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우, 이용자가 공지에서 지정한 일자까지 거부의사를 표시하지 않는다면 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자가 변경 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 본 서비스의 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.

16. 준거법 및 관할
본 이용 약관 및 본 이용 약관에 따른 고객과 회사와의 관계는 국제사법 규정에도 불구하고 대한민국의 법률이 적용되며, 회사와 이용자간에 본 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 이에 대한 소송은 민사소송법에 따라 관할 법원을 정합니다.

17. 완전한 합의
본 약관은 본 서비스에 관한 회사와 이용자간의 완전한 합의로서, 본 약관 체결 이전에 본 서비스 또는 본 약관이 다루는 쟁점에 관한 모든 구두 또는 서면 합의를 대체합니다. 본 약관의 일부 조항이 무효ㆍ취소되거나 불법ㆍ불능으로 효력을 잃더라도 나머지 조항들은 여전히 효력을 유지합니다. 본 약관은 이용 언어에 따라 상이하게 번역될 수 있으며, 이 경우 국문 약관이 우선하여 적용됩니다.

18. 분쟁해결
서비스 이용 중 불만이나 문의사항이 있을 경우 앱내 고객지원 메뉴를 통해 신청할 수 있고 당사는 이를 5일이내 처리하기 위해 성실히 노력합니다.

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