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 <SAMSUNG Members> Terms of Service





The SAMSUNG MEMBERS is a membership service that offers benefits and additional services to Samsung smart phone users. It also provides answers to your questions about the use of Samsung smartphones and opportunity to synchronize your data (collectively, the “SERVICE”). These terms of service for SAMSUNG MEMBERS (the “TOS”) govern and regulate the legal relationship between Samsung Electronics Co., Ltd. and its affiliates (collectively “Samsung” or “we”) and you as user of the SERVICE. The TOS supplements the Samsung Service Terms and Conditions (“Service Terms and Conditions”) that you have already agreed to (or concurrently agree to along with this TOS) when opening a single sign on user account with Samsung (the “Samsung account”). For those of you who do not have a Samsung account yet, please read the Service Terms and Conditions that are provided at [https://account.samsung.com] and open a new Samsung account before using the SERVICE. Even though the most critical and important service terms are covered here under the TOS, you acknowledge and agree that the general and more detailed service terms from the Service Terms and Conditions that are applicable to SAMSUNG Members are incorporated by reference into this TOS.


By using SAMSUNG MEMBERS, you accept these TOS, which may be modified by Samsung from time to time.


1. Your Acceptance of these TOS


You agree that you will use the SERVICE in accordance with applicable law and will not use the SERVICE for any illegal or fraudulent purposes, or purposes that are prohibited by the Service Terms and Conditions (defined above) or these TOS. Persons under the age of majority in their resident jurisdictions (each, a “Minor”) may not use the SERVICE unless their parent or legal guardian has reviewed and agreed to these TOS. If you are a parent or guardian permitting a Minor to use the SERVICE, you agree to: (i) exercise supervision over the Minor’s use of the SERVICE; (ii) assume all risks associated with the Minor’s use of the SERVICE, including the transmission of materials, content or other information to and from third parties via the Internet; (iii) assume all liabilities resulting from the Minor’s use of the SERVICE; and (iv) ensure the accuracy and truthfulness of all information submitted by the Minor.


2. Definitions


“Member” means the person who has registered as member to use SAMSUNG MEMBERS.

“Registration of handset” means the process that a Member goes through by running the SERVICE app from their handset to register as Member completing the login process into both their Samsung account and the SERVICE.

SAMSUNG MEMBERS” means the membership service provided by Samsung to its customers which offers a variety of benefits to members who have received personal membership numbers by joining the SERVICE, which is available to Samsung account holders only.

“Membership Level” means different levels awarded to members based on the membership regulations specified by Samsung, and are offered various benefits classified according to their levels.

“Coupons” are used as a means to provide the SERVICE benefits and are classified according to their levels. These Coupons are issued manually or automatically and are registered on the “My Coupon” page under the SERVICE. Members can receive various benefits when they present their Coupons at a Samsung Experience Shop or a Samsung Service Center.


3. License


3.1 Grant of License. Subject to the terms and conditions of this TOS, Samsung hereby grants to you, and you accept, a limited, personal, nonexclusive, nontransferable and revocable license to use the SERVICE only as authorized in this Agreement. Your access to the SERVICE is licensed, not sold. All references to the SERVICE includes all related content, such as text, graphics, user interfaces, scripts and software used to implement and provide access to the SERVICE, and any updates, upgrades, enhancements, modifications, revisions or additions to the SERVICE made available to end users by Samsung. However, Samsung is under no obligation to provide any updates, upgrades, enhancements, modifications, revisions or additions to the SERVICE.

3.2 Restrictions.

(i) You may not reverse engineer, copy, decompile, disassemble, derive the source code of, modify, adapt, capture, reproduce, publicly display, publicly perform, transfer, sell, license, create derivative works from or based upon, republish, upload, edit, post, transmit, distribute, broadcast exploit, circumvent or otherwise translate (or encourage or assist any other person to do any of the foregoing) the SERVICE or its content in whole or in part.

(ii) You may not use the SERVICE for any purpose that is unlawful or prohibited by this Agreement. You are specifically prohibited from using the SERVICE to share, publish or otherwise include content that (a) violates any third party’s rights, including privacy and intellectual property rights; (b) is obscene, abusive, threatening, defamatory, violent, illegal, hateful, discriminatory, racist, sexist, or otherwise objectionable (as determined in our sole discretion) or in non-conformance with Samsung’s content or use guidelines; or (c) contains viruses or other harmful software, code or other means that impact or limit the SERVICE or the devices running the SERVICE.

(iii) You may not interfere or attempt to interfere with the operation or use of the SERVICE by others in any way through any means or device, including but not limited to spamming, hacking, uploading computer viruses or time bombs, or any other means. You may not, using the SERVICE, collect or harvest personal information, including but not limited to account names and contact information. You may not impersonate or pretend to be anyone else but you, including without limitation, by creating fraudulent or spoof accounts, or using someone else’s image without their consent.

(iv) You may not use any robot, spider, script, or any manual or automated program or other means to extract, download, index, create multiple accounts, frame, enclose, mine, scrape, reproduce, or circumvent the presentation, operation, or intended use of any feature, function, or part of the SERVICE.

(v) You may not use the SERVICE to make any unsolicited offers, request, advertisements, or spam.

(vii) If the SERVICE allows you to submit reviews, you may not submit any fake or fabricated reviews. Any reviews by you will be genuine and will represent your own personal experiences. You warrant that you have not been offered any payment or other incentive to write a review.

(viii) The ability to download or stream contents from the SERVICE may be available to you only in your resident country and not available in any other location. If subject to such territorial restrictions, either imposed by Samsung or content provider, you agree not to access or use or attempt to access or use the SERVICE from outside of your resident country. Samsung may use technologies to verify such compliance.

3.3 Uploading Material to Samsung Members Community.

(i) Any material you upload to Samsung Members Community will be considered non-confidential and non-proprietary, and we have the right (at no charge) to use, copy, distribute, sub-license, and disclose to third parties any such material for any purpose. We also have the right to disclose your identity to any third party who makes reasonable claims that any material posted or uploaded by you to the website constitutes a violation of their intellectual property rights or their right to privacy.

(ii) Samsung reserves the right to remove any material or post you make on the website if, in its opinion, such material does not comply with Samsung’s content standards. You warrant that any material you upload does not, and will not, infringe any third party intellectual property rights.

(iii) Any material you upload should comply with the content standards below in spirit as well as to the letter. We will determine, at our discretion, whether a contribution breaches the content standards. A contribution must be accurate (where it states facts), be genuinely held (where it states opinions), comply with all applicable laws in the country from which it is posted, and be relevant. A contribution must not:


be defamatory of any person

be obscene, offensive, hateful, or inflammatory

promote discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation, or age

disclose the name, address, telephone, mobile or fax number, email address, or any other personal data in respect of any individual

infringe any copyright, database right, or trademark of any other person

breach any legal duty owed to a third party, such as a contractual duty or a duty of confidence

be in contempt of court

be likely to harass, upset, embarrass, alarm, or annoy any other person

impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person

give the impression that the contribution emanates from Samsung if this is not the case

advocate, promote, or incite any third party to commit, or assist in committing, any unlawful or criminal act

contain a statement which you know or believe, or have reasonable grounds for believing, that members of the public for whom the statement is intended are likely to understand as a direct or indirect encouragement or other inducement to the commission, preparation, or instigation of acts of terrorism

contain any advertising or promote any services or links to other sites.


(iv) Samsung is under no obligation to you or any other person to oversee, monitor, or moderate the forums or any other services Samsung provides on the website and Samsung may therefore stop moderating the forums at any time. Samsung reserves the right to remove, or to disable access to, any posted contribution which Samsung deems to be potentially defamatory of any person, or otherwise inappropriate, or which Samsung deems unlawful or in violation of any third party rights. Samsung expressly excludes liability for any loss or damage arising from the use of Samsung Members by any person in contravention of these rules.


4. Update of the SERVICE


Samsung may, at any time, provide or make available updates or upgrades to the SERVICE (“Updates”), including without limitation bug fixes, service enhancements, new features, deletion of existing functions, or modification of the SERVICE. Updates will be governed by these TOS unless separate terms and conditions are provided with such Updates, in which case that separate terms and conditions shall govern the Updates. Updates for security software or critical bug fixes or other important Updates may be automatically downloaded and installed given the importance of receiving such Updates in a timely manner.


5. Right to Monitor


Samsung may, but have no obligation to monitor your use of the SERVICE, your accounts, content, and communications that Samsung determine in its sole discretion violates the TOS. Samsung reserves the right to gather data on SERVICE usage including license key numbers, and other information deemed relevant, to ensure that the SERIVE is being used in accordance with the TOS. Any unauthorized use shall be considered by Samsung to be a violation of the TOS. You agree not to block, electronically or otherwise, the transmission of data required for compliance with the TOS. Any blocking of data required for compliance under the TOS is considered to be violation of the TOS and may result in immediate termination of your right to use the Service. Samsung reserves the right, but have no obligation, to monitor or become involved in disputes between you and other users.


6. Joining SAMSUNG MEMBERS / Registration


6.1 A customer who wishes to be a Member has to apply for membership after accepting this Agreement and logging into their Samsung account.


6.2 Even if membership is applied for as described in the above paragraph, the application will not be accepted in the following cases:


(i) when the applicant cannot be identified;


(ii) when the applicant has already joined the SERVICE; or


(iii) when the applicant fails to provide correct, complete, true, and accurate information as prompted by the applicable registration forms or agreements.


7. Leaving SAMSUNG MEMBERS or Losing Membership


7.1 When a Member requests to cancel their membership in the following ways, Samsung will take the necessary actions for prompt cancellation of their membership.


- Cancel your Samsung account.

- Click “Membership cancellation” in Member information page of SAMSUNG MEMBERS



7.2 Membership can be suspended or cancelled in each of the following cases. In such cases, Samsung shall notify the Member of the suspension or cancellation of the membership in writing, or by phone, email, or text message, within three business days from the date of the membership suspension or cancellation. In the case of item (iii) below, however, your membership shall be cancelled without any notification.


(i) The information the Member provided at the time of application is not true;


(ii) If the Member dies; in such case, the membership as well as the rights and responsibilities related to the membership services cannot be bequeathed as inheritance;


(iii) If a Member poses a threat to the order of information and telecommunications usage by engaging in inappropriate behavior including, but not limited to, hindering other Members’ use of the SERVICE or using another Member’s name illegally; or


(iv) Engaging in behavior that is prohibited by the law or this Agreement.


7.3 In the case of a Membership suspension or cancellation for any of the reasons specified in each item under Article 2, the Member is allowed to give evidence which shows that the violation was not his/her fault. In such cases, Samsung shall review the evidence and, if the Member’s claim is regarded as true, his/her membership will be restored.


7.4 The following specifies the date when the membership is cancelled or removed:


(i) In the case of disqualification due to death, the date of death; or


(ii) for cases other than death, the date of application or the date when the notification was sent to the member of the cancellation of membership.


7.5 Any and all unused Coupons and benefits will also be removed when the membership is cancelled or removed.


7.6 When you cancel your Samsung account, your SERVICE membership shall also be cancelled.


7.7 When you return your smartphone and get a refund, all the membership data will be removed and cannot be restored.




You can rejoin the SERVICE with the same ID after leaving, and can restore your old membership class, but the benefits including Coupons cannot be restored as these are reset at the time of leaving.


9. Registering Handsets or Blocking Accounts


The membership service is available after the handset is registered (your handset is automatically registered when you join the SERVICE from your handset). With one Samsung account, you can register up to ten handsets.


10. Cancelling and Re-registering Handsets


10.1 If you wish to add another handset after registering the maximum number of handsets (10), you need to cancel one of the existing handsets.


(i) To cancel a registered handset, go to [Member Information > Registered Handsets].


(ii) To re-register a cancelled handset, just log in from the handset and it will automatically register again.


10.2 Re-registering a Cancelled Handset


(i) When you re-register with a canceled account from the same handset, the Coupons and your membership class are maintained.


(ii) If you re-register with a canceled account from a different handset which was registered with another account, the coupons for the old account cannot be maintained.


11. Blocking of Accounts


If you have registered a handset that was unlawfully obtained without purchase, and received unjust benefits, the account shall be blocked from this service. The blocked account is not allowed to be accessed from any handsets, including the original handset from which the account was created. To unlock a blocked account, contact http://www.samsung.com/ca/support/ and prove your ownership by submitting the purchase receipt of the handset.


12. Benefits of Different Levels


12.1 Different benefits are offered. (For more information check “Level Detail” and “About Level” under Menu.)


12.2 Some benefits may not be available immediately after membership registration. Please allow some time for processing.


13. Earning Coupons


13.1 Coupons are divided into two types: automatic and downloadable Coupons.


(i) An automatic Coupon is given at the time of registration after you purchase your handset, and you can access it through the My Coupon menu.


(ii) Downloadable Coupons can be found under the Benefits bulletin which will be displayed in the My Coupon menu.


14. Cancellation and Expiration of Coupons


14.1 Please note that when you cancel a purchased product or service, or lose the conditions required to keep a Coupon, the relevant Coupons that accompanied such purchase or the conditions will also be cancelled. In case you already used up a Coupon but then cancelled a purchase (that rewarded such coupon), you will have to pay for the corresponding amount or offset the cost with another Coupon.


14.2 Each Coupon is valid for a specific period of time. All Coupons with that are no longer valid will be automatically deleted. When a Coupon is earned by a special condition, the validity period may be shorter than two years. For such cases, the Member will be notified of its validity period in advance.


15. Using Coupons


You can use the Coupons at a Samsung Experience Shop or Samsung Service Center, or other affiliated stores which are specified on the coupon with relevant links.


16. Archiving and Providing History of Coupons Earned or Used


16.1 Samsung will archive and maintain the history of Coupons earned or used for a period of five years.


16.2 If requested by a Member, Samsung shall provide the relevant member’s history of the earned or used Coupons.


17. Privacy Policy


All personal information obtained from Members in connection with Membership and Coupon services will not be released to third parties for their own independent marketing or business purposes without obtaining consent from the Member. However, we may disclose your information to the following entities:


Affiliates—the Samsung family of companies.

Business partners—trusted companies that may provide information about products and services you might like.

Service providers—companies that provide services for or on behalf of Samsung.

Law enforcement—when we are required to do so or to protect Samsung and its users.


To learn more about disclosures, please refer to our Privacy Policy under Settings / About Samsung Members Menu.


18. Collection and Use of Personal Information


18.1 When you open an account with us, we will obtain personal information about you. The information collected will only be used, provided, or delegated within the scope specified in the Privacy Policy.


18.2 Your Account. If registration information is required, you agree to provide accurate, current and complete information required to register with the SERVICE and/or at any other time as may be required in the course of using the service. You further agree to maintain and update your registration information as required to keep it accurate, current and complete. Without in any way limiting or abrogating the Privacy Policy, you agree that Samsung may store and use the registration information you provide for use in maintaining your account and providing the SERVICE. You are solely responsible for any activity that occurs on your account, for providing and maintaining accurate registration information and for maintaining the confidentiality of your password. If there has been an unauthorized use of your password or account, please notify us immediately.


18.3 It is important that you read the Privacy Policy carefully because anytime you use our SERVICE, you consent to the practices we describe in the Privacy Policy and the supplements. If you do not agree to the practices described in the Privacy Policy, you should not use our SERVICE.


18.4 It is also important that you check back often for updates to the Privacy Policy. If we update the Privacy Policy we will let you know about changes we consider to be material by placing a note on relevant Services. By accessing or using our SERVICE after we have placed such a notice, you consent to the new practice(s) identified in the update. The most current version of the Privacy Policy will always be available here “https://account.samsung.com/membership/pp”. You can check the “effective date” posted at the top to see when the Privacy Policy was last updated.


19. Changing or Suspending of the SERVICE


19.1 If Samsung has to change or suspend the SERVICE (hereinafter called “change”) due to the amendments or enactment of relevant laws or regulations or for any other reason, Samsung shall notify Members of the changes one month prior to the effective date in the methods as specified in 21 of this Agreement.


19.2 Samsung may “change” its services in each of the following cases: unilateral changes in services by affiliated organizations, bankruptcy, natural disasters, financial crisis, and management crisis due to a rapidly changing financial environment or other equivalent reasons. In such cases, Samsung shall notify Members of the changes in services in writing, or by phone, email, or text message within seven business days from the date of the changes.


20. Responsibility in a Breach of Agreement


Members who violate this agreement shall take full responsibility for any losses or damage of any kind that arise as a result of the violation.


21. Notice to Members


21.1 In the event Samsung needs to notify members, Samsung can notify them via the email addresses they provided when registering.


21.2 When notifying an unspecified number/class of members, Samsung can replace individual member notifications with a notice on the service bulletin board for over 1 week. However, subject matters that can significantly affect members will be notified each member individually.


22. Settlement of Disputes


If a dispute occurs between a Member and Samsung in relation to the use of the SERVICE as per this Agreement, both parties should settle the dispute by mutual consent. However, if they fail to reach agreement, the dispute is settled in accordance with related laws and commercial practices.


23. Jurisdiction


These Terms, and your relationship with Samsung under these Terms, shall be governed and construed in accordance with the laws of the jurisdiction where you are a resident without reference to provisions on conflict of law. Notwithstanding the foregoing, Samsung has the right to seek injunctive remedies or an equivalent urgent legal relief in any jurisdiction.


(English / Français)

Conditions générales d’utilisation de <SAMSUNG Members>




Le service SAMSUNG MEMBERS est un service sous abonnement qui offre certains avantages et services supplémentaires aux utilisateurs de téléphones intelligents Samsung. Il permet également d’obtenir des réponses à vos questions concernant l’utilisation des téléphones intelligents Samsung et de synchroniser vos données (collectivement, le « SERVICE »). Les présentes conditions générales d’utilisation de SAMSUNG MEMBERS (les « CGU ») régissent et régulent la relation juridique entre Samsung Electronics Co., Ltd. et ses sociétés affiliées (collectivement, « Samsung » ou « nous ») et vous-même en tant qu’utilisateur du SERVICE. Ces CGU s’ajoutent aux conditions générales d’utilisation des services de Samsung (les « Conditions générales d’utilisation des services ») que vous avez déjà acceptées (ou que vous acceptez dans le cadre des présentes CGU) si vous possédez un compte utilisateur Samsung à usage unique (le « Compte Samsung »). Si vous ne possédez pas encore de Compte Samsung, veuillez lire les Conditions générales d’utilisation des services accessibles à l’adresse [https://account.samsung.com] et créer un nouveau Compte Samsung avant d’utiliser le SERVICE. Bien que la majorité des conditions importantes des services soient couvertes dans les présentes CGU, vous reconnaissez et acceptez que les conditions générales et les conditions détaillées des services énoncées dans les Conditions générales d’utilisation des services qui s’appliquent au service SAMSUNG Members sont également intégrées par renvoi aux présentes CGU. En cas de conflit ou de divergence entre les présentes CGU et les Conditions générales d’utilisation des services, les présentes CGU prévalent en ce qui concerne le SERVICE.


En utilisant le SERVICE, vous acceptez les présentes CGU, lesquelles peuvent être modifiées par Samsung à l’occasion.


1. Votre acceptation des présentes CGU


Vous acceptez que vous utiliserez le SERVICE conformément aux lois applicables et que vous n’utiliserez pas le SERVICE à des fins illégales ou frauduleuses ou à toutes autres fins interdites par les Conditions générales d’utilisation des services (définies ci-dessus) ou par les présentes CGU. SI VOUS AVEZ MOINS DE 13 ANS, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER LE SERVICE ET VOUS DEVEZ VOUS ABSTENIR DE COMMUNIQUER À SAMSUNG TOUT RENSEIGNEMENT PERMETTANT DE VOUS IDENTIFIER PERSONNELLEMENT. Les personnes âgées entre 13 ans et l’âge de la majorité dans leur territoire de résidence (individuellement, un « mineur ») ne sont pas autorisées à utiliser le SERVICE à moins qu’un parent ou un tuteur légal n’ait lu et accepté les présentes CGU. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal d’un mineur et que vous l’autorisez à utiliser le SERVICE, vous acceptez : (i) de superviser l’utilisation que fait ce mineur du SERVICE; (ii) d’assumer tous les risques associés à l’utilisation du SERVICE par ce mineur, y compris la transmission par Internet de documentation, de contenus ou d’autres informations par et vers des tiers; (iii) d’assumer toute responsabilité découlant de l’utilisation du SERVICE par ce mineur; et (iv) d’assurer l’exactitude et la véracité de tous les renseignements soumis par ce mineur.


2. Définitions


« Membre » désigne la personne qui s’est inscrite à titre de membre pour utiliser le SERVICE.

« Enregistrement de l’appareil » désigne le processus qu’un membre doit effectuer en exécutant l’application du SERVICE sur son appareil pour s’inscrire en tant que membre en se connectant à son Compte Samsung et au SERVICE.

« SAMSUNG MEMBERS » désigne le service sous abonnement fourni par Samsung à ses clients détenteurs de Compte Samsung uniquement et offrant une multitude d’avantages aux membres ayant reçu un numéro de membre personnel lors de leur inscription.

« Niveau d’inscription » désigne les différents niveaux accordés aux membres selon les règles d’abonnement indiquées par Samsung qui déterminent les avantages qui sont offerts à ceux-ci.

« Bons de réduction » désigne la méthode utilisée pour distribuer les avantages du SERVICE et ceux-ci sont classés par niveaux. Ces Bons de réduction sont délivrés manuellement ou automatiquement et sont inscrits sur la page « Bons de réduction » sous le SERVICE pour les membres du service Samsung Members qui ont accepté dans le cadre du processus d’inscription au SERVICE de recevoir des communications commerciales de la part de Samsung conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Les membres du service Samsung Members peuvent recevoir divers avantages en présentant leurs Bons de réduction dans une boutique Samsung Experience ou dans un centre de service Samsung.


3. Licence


3.1 Octroi de licence. Sous réserve des présentes conditions générales d’utilisation, Samsung vous octroie par les présentes, et vous acceptez, une licence limitée, personnelle, non exclusive, non cessible et révocable vous autorisant à utiliser le SERVICE conformément aux présentes conditions générales d’utilisation. L’accès au SERVICE est concédé sous licence et n’est pas vendu. Toute référence au SERVICE comprend les contenus connexes, comme le texte, les images, les interfaces utilisateur, les scripts et les logiciels utilisés pour implémenter et fournir l’accès au SERVICE, de même que les mises à jour, les mises à niveau, les améliorations, les modifications, les révisions ou les ajouts au SERVICE rendus accessibles aux utilisateurs finaux par Samsung. Toutefois, Samsung n’a pas l’obligation de fournir des mises à jour, des mises à niveau, des améliorations, des modifications, des révisions ou des ajouts au SERVICE.


3.2 Restrictions.


(i) Vous vous engagez à ne pas rétroconcevoir, copier, décompiler, désassembler ou tenter autrement de découvrir le code source du SERVICE, à ne pas modifier, adapter, capturer, reproduire, publier, exécuter en public, céder, vendre ou concéder sous licence le SERVICE, à ne pas créer des œuvres dérivées s’appuyant sur le SERVICE et à ne pas republier, téléverser, modifier, diffuser, transmettre, distribuer, exploiter, contourner ou traduire autrement le SERVICE (ni encourager ou aider toute personne à faire ce qui précède) ou son contenu, en tout ou en partie.


(ii) Vous ne devez pas utiliser le SERVICE à des fins illégales ou non conformes aux présentes CGU. Il vous est strictement interdit d’utiliser le SERVICE pour partager, publier ou diffuser autrement des contenus (a) qui ne respectent pas les droits de tiers, notamment les droits à la vie privée et les droits de propriété intellectuelle; (b) obscènes, abusifs, menaçantes, diffamatoires, violents, illicites, haineux, discriminatoires, racistes, sexistes ou autrement inacceptables (selon notre jugement exclusif) ou qui ne sont pas conformes aux directives de Samsung relatives aux contenus ou à l’utilisation; ou (c) contenant des virus ou autres logiciels, codes ou moyens malveillants qui affectent ou restreignent l’utilisation du SERVICE ou des appareils utilisant le SERVICE.


(iii) Vous ne devez pas interférer ni tenter d’interférer avec le fonctionnement du SERVICE ou son utilisation par des tiers de quelque manière que ce soit et par quelque moyen ou appareil que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les pourriels, le piratage, le chargement de virus informatiques ou des bombes à retardement ou toute autre méthode. Dans le cadre de l’utilisation du SERVICE, vous ne pouvez pas recueillir ni récolter de renseignements personnels, y compris, sans s’y limiter, des noms de compte ou des coordonnées. Vous ne pouvez prétendre être ou représenter être quelqu’un d’autre, y compris, sans s’y limiter, en créant de faux comptes ou des comptes pastiches, ni utiliser la photo d’une autre personne sans son consentement.


(iv) Vous ne pouvez pas utiliser de robot, de robot d’indexation, de script ou des programmes manuels ou automatiques ou autres moyens pour extraire, télécharger, répertorier, multiplier les comptes, intégrer dans un cadre, joindre, explorer, reproduire ou contourner la présentation, le fonctionnement ou l’utilisation prévue d’une caractéristique, d’une fonction ou d’une partie du SERVICE.


(v) Vous ne pouvez pas utiliser le SERVICE pour communiquer des offres, des requêtes ou des publicités non sollicitées ou envoyer des messages indésirables.


(vi) Si le SERVICE vous permet de soumettre des évaluations, vous ne pouvez pas soumettre de fausses évaluations ou des évaluations fictives. Vos évaluations doivent être authentiques et représenter votre expérience personnelle. Vous garantissez ne pas avoir été encouragé à écrire une évaluation contre un paiement ou toute autre forme d’avantage.


(vii) La possibilité de télécharger ou d’effectuer la lecture en continu de contenus sur le SERVICE peut être limitée à votre pays de résidence et ne pas être offerte ailleurs. Si de telles limitations territoriales s’appliquent, que celles-ci soient imposées par Samsung ou par un fournisseur de contenus, vous acceptez de ne pas accéder au SERVICE ou utiliser le SERVICE, ni tenter d’y accéder ou de l’utiliser, en dehors de votre pays de résidence. Samsung peut recourir à des technologies pour vérifier le respect de ces limitations.


3.3 Chargement de documents dans Ma Communauté Samsung Members.


(i) Les documents que vous chargez dans Ma Communauté Samsung Members seront considérés comme non confidentiels ou ne faisant l’objet d’aucun droit de propriété, et nous avons le droit d’utiliser, copier, distribuer, concéder en sous-licence et divulguer (gratuitement) à des tiers lesdits documents à quelque fin que ce soit. Nous avons également le droit de divulguer votre identité à tout tiers affirmant raisonnablement que le document publié ou chargé sur le site Web constitue une violation de ses droits de propriété intellectuelle ou de ses droits à la confidentialité.


(ii) Samsung se réserve le droit de supprimer tout document ou toute publication sur le site Web, si elle est d’avis que ledit document ne respecte pas les normes relatives au contenu de Samsung. Vous garantissez que tout document chargé ne porte pas et ne portera pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d‘un tiers.


(iii) Tout document chargé doit respecter les normes relatives au contenu ci-dessous dans l’esprit et la lettre. Nous déterminerons, à notre discrétion, si une contribution ne respecte pas les normes relatives au contenu. Une contribution doit être précise (si elle cite des faits), sincère (si elle cite des opinions), respecter toutes les lois applicables dans le pays dans lequel elle est publiée et être pertinente. Une contribution ne doit pas :


être diffamatoire,

être obscène, offensante ou haineuse,

encourager une discrimination basée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, un handicap, l’orientation sexuelle ou l’âge,

divulguer le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone mobile ou de télécopie, l’adresse électronique ou d’autres données personnelles de toute personne,

enfreindre des droits d’auteur, des droits de base de données ou des marques commerciales de toute autre personne,

manquer à une obligation légale due à un tiers, notamment une obligation contractuelle ou une obligation de confidentialité,

être passible d’outrage au tribunal,

être susceptible de harceler, contrarier, gêner, inquiéter ou ennuyer tout tiers,

usurper l’identité de tout tiers, ou fausser votre identité ou affiliation avec une autre personne,

donner l’impression que la contribution émane de Samsung si ce n’est pas le cas,

exalter, encourager ou inciter un tiers à commettre, ou aider à commettre, des faits criminels ou délictueux,

contenir une déclaration attestant que vous avez connaissance ou pensez, ou avez des motifs raisonnables de croire, que des membres du public auquel est destinée la déclaration sont susceptibles de la comprendre comme un encouragement direct ou indirect ou une autre incitation à la commission, la préparation ou l’instigation d’actes de terrorisme,

contenir des publicités ou promouvoir des services ou liens vers d’autres sites.


(iv) Samsung n’a aucune obligation envers vous ou tout tiers de superviser, surveiller ou modérer les forums ou autres services qu’elle fournit sur le site Web. Par conséquent, Samsung est susceptible de cesser de modérer les forums à tout moment. Samsung se réserve le droit de supprimer ou de désactiver l’accès à toute contribution qu’elle considère potentiellement diffamatoire ou inappropriée, ou illicite ou en violation des droits d’un tiers. Samsung décline toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage découlant de l’utilisation de Samsung Members par quiconque ayant enfreint ces règles.


4. Mise à jour du SERVICE


Samsung peut, en tout temps, fournir ou rendre disponible des mises à jour ou des mises à niveau pour le SERVICE (les « Mises à jour »), y compris, sans s’y limiter, des corrections de bogues, des améliorations de services, de nouvelles fonctions, la suppression de fonctions existantes ou la modification du SERVICE. Les Mises à jour seront régies par les présentes CGU et par les lois applicables, à moins que des conditions générales d’utilisation distinctes soient fournies avec lesdites Mises à jour, auquel cas ces conditions générales d’utilisation distinctes régiront les Mises à jour. Il est possible que des Mises à jour avec utilitaires de sécurité et corrections de bogues essentielles, ou d’autres Mises à jour importantes, se téléchargent et s’installent automatiquement compte tenu de l’importance d’obtenir rapidement ces Mises à jour.


5. Droit de surveillance


Samsung peut, sans en avoir l’obligation, surveiller votre utilisation du SERVICE, vos comptes, vos contenus et vos communications que Samsung considère à sa seule discrétion comme étant susceptibles de violer les présentes CGU. Samsung se réserve le droit de recueillir des données sur l’utilisation du SERVICE, y compris les numéros de clés de licence, et d’autres renseignements que Samsung juge pertinents dans le but de s’assurer que le SERVICE est utilisé conformément aux présentes CGU. Toute utilisation non autorisée sera considérée par Samsung comme une violation des présentes CGU. Vous acceptez de ne pas empêcher, électroniquement ou autrement, la transmission des données requises afin d’assurer la conformité aux présentes CGU. Toute tentative d’empêcher la transmission des données requises afin d’assurer la conformité aux présentes CGU sera considérée par Samsung comme une violation des CGU et peut entraîner la résiliation immédiate de votre droit d’utilisation du SERVICE. Samsung se réserve le droit, sans en avoir l’obligation, de surveiller les conflits entre vous et les autres utilisateurs et d’intervenir.


6. Inscription à SAMSUNG MEMBERS


6.1 Un client qui souhaite devenir un Membre doit soumettre une demande d’inscription après avoir accepté les présentes CGU et s’être connecté à son Compte Samsung.


6.2 Même si la demande d’inscription est soumise conformément à ce qui précède, la demande peut être rejetée dans les cas suivants :


(i) lorsqu’il est impossible d’identifier le demandeur;


(ii) lorsque le demandeur est déjà inscrit au SERVICE; ou


(iii) lorsque le demandeur ne fournit pas des renseignements véridiques, exacts, à jour et complets selon ce qui est demandé sur les formulaires d’inscription ou les contrats applicables.


7. Désabonnement de SAMSUNG MEMBERS ou perte de l’abonnement


7.1 Lorsqu’un Membre demande à annuler son abonnement des manières suivantes, Samsung fera le nécessaire pour annuler promptement l’abonnement.


– Annulez votre Compte Samsung.

– Cliquez sur « Annuler l’inscription » sur la page Informations sur le membre de la demande d’inscription à SAMSUNG MEMBERS.


7.2 L’abonnement peut être suspendu ou annulé dans les cas suivants. Le cas échéant, Samsung avisera le Membre de la suspension ou de l’annulation de son abonnement par écrit, par téléphone, par courriel ou par message texte dans les trois jours ouvrables à compter de la date de suspension ou d’annulation de l’abonnement. En ce qui concerne la situation décrite au point (iii) ci-dessous, votre abonnement sera annulé sans notification.


(i) Les informations fournies par le Membre au moment de son inscription sont fausses;


(ii) Le Membre décède; dans un tel cas, l’abonnement et les droits et responsabilités liés aux services sous abonnement ne peuvent pas être légués en héritage;


(iii) Le Membre constitue une menace à l’ordre de l’utilisation des informations et des télécommunications en participant à des actions inappropriées, y compris, sans s’y limiter, en gênant l’utilisation du SERVICE par les autres Membres ou en utilisant illégalement le nom d’un autre Membre; ou


(iv) Le Membre adopte un comportement interdit en vertu des lois applicables ou des présentes CGU.


7.3 Dans les cas de suspension ou d’annulation de l’abonnement pour un des motifs mentionnés aux points sous le paragraphe 7.2 ci-dessus, le Membre aura l’occasion de fournir une preuve selon laquelle il n’est pas responsable de la violation. Le cas échéant, Samsung examinera la preuve et, si les affirmations du Membre sont jugées vraies, son abonnement sera rétabli.


7.4 La date à laquelle l’abonnement est annulé ou suspendu est la suivante dans ces cas :


(i) En cas d’inadmissibilité suite à un décès, la date du décès; ou


(ii) dans les autres situations n’impliquant pas de décès, la date d’application ou la date à laquelle l’avis d’annulation a été envoyé au Membre.


7.5 Tous les Bons de réduction et les avantages seront également retirés lorsque l’abonnement est annulé ou suspendu.


7.6 Lorsque vous annulez votre Compte Samsung, votre abonnement au SERVICE est aussi annulé.


7.7 Si vous retournez votre téléphone intelligent, toutes les données d’abonnement seront supprimées et ne pourront pas être restaurées.


8. Réinscription à SAMSUNG MEMBERS


Vous pouvez vous réinscrire au SERVICE en récupérant votre identifiant après votre départ et en réactivant votre niveau d’inscription, mais vos avantages, dont les Bons de réduction, ne pourront pas être rétablis puisque ceux-ci sont annulés au moment de la désinscription.


9. Enregistrement des appareils


Le SERVICE est accessible après l’enregistrement de l’appareil (votre appareil est automatiquement enregistré lorsque vous vous inscrivez au SERVICE depuis l’appareil). Vous pouvez enregistrer jusqu’à dix appareils avec un même Compte Samsung.


10. Suppression et réenregistrement des appareils


10.1 Si vous souhaitez ajouter un autre appareil après avoir enregistré le nombre maximum d’appareils (10), vous devez supprimer un des appareils existants.


(i) Pour supprimer un appareil enregistré, accédez à [Informations sur le membre > Appareil enregistré].


(ii) Pour réenregistrer un appareil supprimé, connectez-vous simplement depuis l’appareil et il sera automatiquement réenregistré.


10.2 Réenregistrement d’un appareil supprimé


(i) Si vous réenregistrez un compte supprimé à partir du même appareil, vos Bons de réduction et votre niveau d’inscription sont maintenus.


(ii) Si vous réenregistrez un compte supprimé à partir d’un autre appareil sur lequel un compte différent avait été enregistré, les Bons de réduction de l’ancien compte ne sont pas maintenus.


11. Blocage des comptes


Si vous avez enregistré un appareil obtenu illégalement sans achat, et que vous avez reçu des avantages injustes, le compte sera bloqué du SERVICE. Le compte bloqué sera inaccessible sur tous les appareils, y compris l’appareil d’origine depuis lequel le compte a été créé. Pour débloquer un compte bloqué, communiquez avec l’assistance Samsung à l’adresse http://www.samsung.com/ca_fr/support/ et prouvez que vous en êtes le propriétaire légitime en soumettant une preuve d’achat de l’appareil.


12. Avantages des divers niveaux d’inscription


12.1 Les avantages varient. (Pour en savoir plus, consultez « Niveaux d’inscription » sous le Menu.)


12.2 Certains avantages peuvent ne pas être immédiatement disponibles après l’inscription. Veuillez prévoir un délai de traitement.


13. Obtention des Bons de réduction


13.1 Il existe deux types de Bons de réduction : automatiques et téléchargeables.


(i) Un Bon de réduction automatique est octroyé au moment de l’inscription après l’achat de l’appareil; il est accessible sous le menu des Bons de réduction.


(ii) Les Bons de réduction téléchargeables se trouvent sous le bulletin des Avantages.


14. Annulation et expiration des Bons de réduction


14.1 Veuillez noter que lorsque vous annulez un produit ou un service acheté, ou si vous ne respectez plus les conditions pour conserver un Bon de réduction, le Bon de réduction en question qui accompagne l’achat ou les conditions applicables sera aussi annulé. Si vous avez déjà utilisé un Bon de réduction avant d’annuler un achat (lequel vous donnait droit audit Bon de réduction), vous devrez rembourser le montant correspondant ou utiliser un autre Bon de réduction pour compenser ce montant.


14.2 Chaque Bon de réduction est valide pour une période déterminée. Les Bons de réduction qui ne sont plus valides sont automatiquement supprimés. Lorsqu’un Bon de réduction est obtenu en vertu de conditions spéciales, la période de validité peut être inférieure à deux ans. Dans de tels cas, le Membre sera avisé de la période de validité au préalable.


15. Utilisation des Bons de réduction


Vous pouvez utiliser vos Bons de réduction dans une boutique Samsung Experience ou dans un centre de service Samsung, de même que dans certaines autres boutiques affiliées indiquées sur les bons par des liens.


16. Archivage et historique des Bons de réduction obtenus ou utilisés


16.1 Samsung assurera l’archivage et la gestion de l’historique des Bons de réduction obtenus ou utilisés pendant cinq ans.


16.2 À la demande d’un Membre, Samsung fournira l’historique des Bons de réduction obtenus ou utilisés du Membre à ce dernier.


17. Confidentialité


La confidentialité des renseignements personnels obtenus auprès des Membres dans le cadre du SERVICE sera protégée et ces renseignements ne seront pas divulgués à des tiers à des fins de marketing indépendantes. Nous pouvons cependant divulguer vos renseignements aux entités suivantes :


Sociétés affiliées—les sociétés du groupe Samsung.

Fournisseurs de services—les entreprises qui offrent leurs services à Samsung ou au nom de Samsung.

Organisme d’application de la loi—lorsque nous sommes tenus de le faire pour protéger Samsung et ses utilisateurs.


Pour en savoir plus sur la divulgation des renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité sous le menu Paramètres/À propos de Samsung Members. Vous reconnaissez et acceptez que la Politique de confidentialité est intégrée par renvoi aux présentes CGU et vous acceptez de respecter notre Politique de confidentialité. En cas de conflit ou de divergence entre les présentes CGU et les dispositions de la Politique de confidentialité, les présentes CGU prévalent en ce qui concerne le SERVICE.


18. Collecte et utilisation des renseignements personnels


18.1 Lorsque vous créez un compte auprès de nous, nous obtenons des renseignements personnels à votre sujet. Les renseignements recueillis ne seront utilisés, communiqués ou délégués que dans la mesure prévue dans notre Politique de confidentialité. Vous acceptez que Samsung, ses sociétés affiliées et ses tiers fournisseurs de services autorisés puissent, conformément aux lois applicables et à la Politique de confidentialité, recueillir et utiliser vos renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation du SERVICE. Nous pouvons stocker et traiter certaines données, y compris vos renseignements personnels, sur des serveurs situés à l’extérieur de votre pays de résidence. Ces données peuvent comprendre, sans s’y limiter : le numéro de téléphone de l’appelant/l’appelé; l’identité internationale de l’abonné mobile (IMSI); l’identité internationale d’équipement mobile (IMEI); les données d’accès à Internet; les informations sur l’appareil; les informations sur le SE; les données du journal de service; le profil et la liste des contacts; l’état de l’utilisateur; et d’autres informations et contenus que vous transmettez à l’aide du SERVICE. Ces données peuvent être utilisées aux fins suivantes : pour vous inscrire ou pour enregistrer votre appareil auprès du SERVICE; pour vous fournir le SERVICE ou les fonctionnalités demandées; pour assurer des services de maintenance de votre appareil; et autrement avec votre consentement. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types de renseignements, mais votre capacité à utiliser certaines portions du SERVICE pourrait ainsi être limitée.


18.2 Votre Compte. Si des informations d’inscription sont requises, vous acceptez de fournir les informations justes, à jour et complètes exigées lors de votre inscription au SERVICE et/ou à tout autre moment dans le cadre de l’utilisation du SERVICE. Vous acceptez également de gérer et de mettre à jour vos informations d’inscription afin que celles-ci soient toujours justes, à jour et complètes. Sans limiter ni abroger de quelque façon que ce soit la Politique de confidentialité, vous acceptez que Samsung puisse conserver et utiliser les informations d’inscription que vous fournissez afin d’assurer la gestion de votre compte et la prestation du SERVICE. Vous êtes entièrement responsable de l’activité sous votre compte, de la communication et de la gestion de vos informations d’inscription et de la protection de la confidentialité de votre mot de passe. Veuillez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte.


18.3 Vous devez lire attentivement la Politique de confidentialité, car chaque fois que vous utilisez notre SERVICE, vous consentez aux pratiques décrites dans notre Politique de confidentialité et dans ses suppléments, vous reconnaissez et acceptez que la Politique de confidentialité est intégrée par renvoi aux présentes CGU et vous acceptez de respecter notre Politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas aux pratiques décrites dans la Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre SERVICE. En cas de conflit ou de divergence entre les présentes CGU et les dispositions de la Politique de confidentialité, les présentes CGU prévalent en ce qui concerne le SERVICE.


18.4 Vous devez également vérifier fréquemment s’il existe des mises à jour de la Politique de confidentialité. Si nous mettons à jour la Politique de confidentialité, nous vous ferons connaître les modifications que nous jugeons importantes en publiant un avis sur les services pertinents. En accédant à notre SERVICE ou en l’utilisant après la publication d’un tel avis, vous consentez aux nouvelles pratiques définies dans la mise à jour. La plus récente version de la Politique de confidentialité sera toujours accessible à cet endroit : https://account.samsung.com/membership/pp. La « date d’entrée en vigueur » au haut représente la date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité.


19. Modification et suspension du SERVICE


19.1 Si Samsung doit modifier ou suspendre le SERVICE (ci-après, une « modification ») en raison de l’édiction ou de la modification des lois ou réglementations applicables ou pour toute autre raison, Samsung avisera les Membres de ces modifications un mois avant leur date d’entrée en vigueur selon les méthodes décrites à l’article 21 des présentes CGU.


19.2 Samsung peut « modifier » ces services dans les situations suivantes : modifications unilatérales des services par des organisations affiliées, faillite, catastrophe naturelle, crise financière, crise de gestion causée par une évolution rapide du paysage financier ou toutes autres raisons équivalentes. Le cas échéant, Samsung avisera le Membre des modifications aux services par écrit, par téléphone, par courriel ou par message texte dans les sept jours ouvrables à compter de la date des modifications.




20. Responsabilité en cas de violation du contrat


Les Membres qui sont reconnus être en violation des présentes CGU doivent assumer l’entière responsabilité des pertes ou des dommages de toute nature découlant de ladite violation.


21. Avis aux Membres


21.1 Si Samsung doit aviser les Membres, Samsung peut le faire par courriel à l’adresse fournie lors de l’inscription.


21.2 Si Samsung doit aviser un nombre indéterminé de Membres ou des Membres de niveaux indéterminés, Samsung peut remplacer les notifications individuelles aux Membres par un avis publié sur le babillard du service pendant au moins une semaine. Cependant, les sujets pouvant avoir une incidence importante pour les Membres seront communiqués à chaque Membre individuellement.


22. Règlement des différends


Si un différend survient entre un Membre et Samsung concernant l’utilisation du SERVICE en vertu des présentes CGU, les parties doivent tenter de résoudre le différend par consentement mutuel. Cependant, si les parties ne parviennent pas à trouver une entente, le différend sera réglé en vertu des lois et des pratiques commerciales applicables et les litiges ou les réclamations pourront uniquement être présentés dans votre province ou territoire de résidence au Canada.


23. Instances compétentes


Les présentes CGU, ainsi que votre relation avec Samsung en vertu des présentes CGU, seront régies et interprétées conformément aux lois de votre province ou territoire de résidence au Canada, sans égard à ses principes de conflit de lois. Nonobstant ce qui précède, Samsung a le droit de recourir à des mesures injonctives ou à une mesure judiciaire d’urgence équivalente devant tout tribunal compétent.