1. 갤럭시 베타 프로그램이란 무엇 입니까?

삼성전자는 고객과의 소통을 통해 더 나은 소프트웨어 제공을 위해 갤럭시 베타 프로그램을 실시합니다. 갤럭시 베타 프로그램에 참여하시면 새로운 기능 및 사용자 경험(User Experience)를 가장 먼저 경험하실 수 있으며, 사용성과 품질에 대한 의견을 삼성전자에 직접 보낼 수 있습니다.

베타 소프트웨어는 아직 공식적으로 출시한 것이 아니기 때문에 오류·오동작이 있을 수 있으며 상업적으로 출시되는 소프트웨어와 동일한 기능을 포함하고 있지 않습니다.

2. 갤럭시 베타 프로그램에 어떻게 참여할 수 있습니까?

갤럭시 앱스 또는 구글 플레이 스토어에서 삼성 맴버스 앱을 다운로드 하여 설치 후 공지사항 메뉴의 ‘갤럭시 베타 프로그램 가입하기’ 를 통해서 가입신청을 합니다. 아래 언급된 조건을 만족하는 사용자에 한해 가입 처리가 완료됩니다.

- 대상 기종: 갤럭시 S8 / S8 플러스 SKT, KT, LGU+

* 삼성계정은 필수이며, 가입은 아래 삼성계정 홈페이지에서 가능합니다

삼성계정 가입하기

3. 베타 버전 소프트웨어를 어떻게 설치 할 수 있습니까?

베타 프로그램 가입을 마치신 후 소프트웨어 업데이트 메뉴 (설정 – 소프트웨어 업데이트 – 소프트웨어 수동 다운로드)을 통해 베타 버전 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트는 순차적으로 확대될 수 있으므로 사용자 별 지연이 발생할 수 있습니다.

4. 갤럭시 베타 프로그램에 참여하거나 베타 소프트웨어를 다운로드 하는데 비용이 드나요?

이 프로그램은 무료로 참여하실 수 있습니다. 단 소프트웨어 설치·업데이트 등을 위해 유·무선 네트워크 접속이 필요하므로, 데이터 사용에 따른 통신비가 발생할 수 있으므로 Wi-Fi 사용을 권장합니다.

5. 삼성에 어떻게 피드백을 보낼 수 있나요?

베타 소프트웨어 설치 후 삼성 맴버스 앱 > 갤럭시 베타 프로그램 화면의 ‘베타게시판’을 통해 자유로운 의견을 게시 및 공유하실 수 있습니다.

게시글 등록시 동일한 내용의 게시글 및 관련 공지사항이 있는지 확인 부탁 드립니다.

베타 게시판 > 오류(Error) : 단말의 오류·성능저하·오동작 신고

베타 게시판 > 제안(Suggestion) : UX/UI 관련 사용성에 대한 제안

또한 오류에 대한 내용을 베타 게시판으로 게시할 수 없는 경우는 베타 문의하기 > 오류 보내기( Error Reports) 메뉴를 통해 보내시거나 각 어플리케이션의 문의하기(Contact us)’ 메뉴를 통해서 베타 소프트웨어에 대한 의견을 보낼 수 있습니다.

6. 갤럭시 베타 프로그램 참여시 보상이 따로 있나요?

베타 프로그램은 사용자의 자발적인 참여로 이루어 집니다. 삼성전자는 수집된 피드백을 바탕으로 한층 개선된 소프트웨어를 개발, 더 나은 서비스로 보답할 예정입니다.

7. 베타 소프트웨어는 기밀입니까?

이용자는 서비스를 개인적·비상업적 용도로 사용하여야 하며, 이용약관에 명시된 금지사항 항목을 준수하여야 합니다.

8. 갤럭시 베타 프로그램 참여시 데이터 백업 등 준비 사항이 있나요?

베타 소프트웨어 사용 중 예기치 않은 상황으로 데이터 유실의 가능성이 있을 수 있습니다. 반드시 설치 전에 PC용 스마트 스위치 프로그램을 이용하여 백업하시기 바랍니다.

사용 중이신 일부 앱에서 호환성 문제가 발생하여 오류·오동작이 있을 수 있으므로 가능한 최신 버전의 앱으로 업데이트 할 것을 권장합니다.

9. 갤럭시 베타 프로그램 가입 취소 하려면 어떻게 해야 합니까?

삼성 맴버스 앱의 갤럭시 베타 프로그램 화면에서 ‘설정 > 갤럭시 베타 프로그램 가입 취소’ 메뉴를 이용하여 취소할 수 있습니다. 삼성전자의 공식 소프트웨어 및 서비스를 정상적으로 이용하기 위해선 탈퇴 후 최종 공식 소프트웨어를 반드시 재설치(RollBack) 해 주시기 바랍니다. 재설치는 PC용 스마트 스위치를 통해 하실 수 있습니다. 이 경우에 단말이 초기화되고 생성된 데이터가 모두 삭제됩니다. 이때 베타 소프트웨어 설치 전 백업해 둔 데이터는 PC용 스마트 스위치를 통해 복구할 수 있으나, 베타 소프트웨어가 설치된 이후 생성·저장된 데이터는 복구가 제한될 수 있습니다.

베타 프로그램 기간이 종료된 이후에는 Rollback이 지원되지 않음으로 이전 공식 버전으로 돌아가고 싶으신 분들은 가입 취소 후에는 반드시 최종 공식 버전으로 소프트웨어를 재설치 하셔야 합니다.

삼성 서비스 센터에서도 최종 공식 소프트웨어 재설치를 지원하고 있습니다. 콜 센터에 연락하시면 가까운 서비스 센터를 안내 받으실 수 있습니다.

- 콜 센터 : 1588-3366

10. 최종 공식 소프트웨어를 재설치(Rollback) 하려면 어떻게 해야 합니까?

공식 소프트웨어 재설치는 PC용 스마트 스위치를 통해 하실 수 있습니다. 휴대폰과 PC를 연결하신 후 PC용 Smart Switch를 실행한 후 업데이트 버튼을 누르면 재설치(Rollback)가 실행됩니다.

11. 갤럭시 베타 프로그램이 종료된 후에도 베타 소프트웨어 사용이 가능합니까?

새로운 공식 버전이 출시되기 전까지 베타 소프트웨어를 계속 사용할 수 있으며, 공식 소프트웨어 출시되면 업데이트 받으실 수 있습니다.

12. 베타 소프트웨어 설치 중 오류가 발생하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

본 베타 프로그램은 통신사와는 무관하게 삼성전자에서 주관하는 프로그램입니다. 설치 중 오류가 발생한 경우 삼성 서비스 센터를 통하여 기기 복구를 지원하고 있습니다.

콜 센터에 연락하시면 가까운 서비스 센터를 안내 받으실 수 있습니다.

- 콜 센터 : 1588-3366

13. 베타 프로그램 참여 중에 기기 이상이 있어 서비스 센터에서 수리를 받았습니다. 베타 소프트웨어를 재설치 할 수 있나요?

서비스 센터에서 최종 공식 소프트웨어로 업데이트 또는 초기화 조치 될 수 있습니다. 사용자가 가입 취소를 하지 않았다면 소프트웨어 업데이트를 통해 베타 소프트웨어를 재설치 하실 수 있습니다. (설정 – 소프트웨어 업데이트 – 소프트웨어 수동 다운로드)

14. 갤럭시 베타 프로그램 문의 사항은 어디로 연락해야 하나요?

베타 소프트웨어 설치 및 가입, 기타 문의는 삼성 멤버스 앱 내 베타 문의하기 >질문하기 메뉴를 통해서 연락 주시기 바랍니다.