1. Was ist das Galaxy-Betaprogramm?

Samsung führt das Galaxy-Betaprogramm durch und besitzt alle Rechte daran. Es dient der Bereitstellung einer nutzerfreundlichen und zuverlässigen Software auf Grundlage von Nutzer-Feedbacks.

Wenn Sie am Galaxy-Betaprogramm teilnehmen, können Sie als Erster in den Genuss der neuesten Funktionen kommen und neuste Nutzungserfahrung auf Grundlage von Android 8.0 Oreo sammeln.

Beim Galaxy-Betaprogramm können Sie uns Ihr Feedback und Ihre Erfahrung zu Leistung, Stabilität und Nutzbarkeit direkt senden. Dies hilft uns bei der Veröffentlichung von Software höchster Qualität.


Die Beta-Software ist keine offizielle Version. Sie kann unerwartete Fehler und Fehlfunktionen verursachen.

Außerdem bietet sie möglicherweise im Vergleich zur offiziellen Version nicht alle Funktionalitäten.

2. Wie kann ich am Galaxy-Betaprogramm teilnehmen?

Bitte laden Sie die App „Samsung Members“ von Galaxy Apps oder Play Store herunter.

Starten Sie nach der Installation die App „Samsung Members“, klicken Sie auf den Hinweis und senden Sie das „Galaxy-Betaprogramm“-Anmeldungsformular über „Registrierung des Galaxy-Betaprogramms“ im Hinweis.

Wenn Sie über einen Samsung Account verfügen und alle Teilnahmekriterien erfüllen, wird der gesamte Vorgang abgeschlossen.


- Verfügbare Geräte: Galaxy S8 / Galaxy S8+ (entsperrte Geräte)

* Wenn Sie über keinen Samsung Account verfügen, können Sie über folgenden Link einen neuen Samsung Account erstellen. (https://account.samsung.com/membership/signUp.do)

3. Wie kann ich Beta-Software installieren?

Klicken Sie nach Abschluss des Registrierungsvorgangs für das Galaxy-Betaprogramm manuell auf das Menü „Software-Update“ (Einstellungen – Software-Update – Updates herunterladen). Anschließend können Sie die Beta-Software herunterladen und installieren.

Das Software-Update wird nach und nach verteilt. Einige Benutzer erhalten das Update deshalb eventuell verzögert.

4. Muss ich für das Galaxy-Betaprogramm bezahlen, wenn ich daran teilnehme und es herunterlade?

Das Programm ist grundsätzlich kostenlos. Allerdings müssen Sie für die Software-Installation und -Updates eine kabelgebundene oder drahtlose Netzwerkverbindung herstellen. Durch die Nutzung des Datennetzwerks können Kosten entstehen. Wir empfehlen daher, die Software über eine WLAN-Verbindung herunterzuladen und zu aktualisieren.

5. Wie kann ich Feedback an Samsung senden?

Nach der Installation der Beta-Software starten Sie bitte die „Samsung Members“-App.

Sie können Feedback zur Leistung, wie Fehler, Fehlfunktionen und schlechte Leistung, unter „Fehler“ im Menü „Beta-Community“ abgeben. Bei Feedback zum Benutzererlebnis oder zur Benutzeroberfläche, wie neue Vorschläge oder Nutzbarkeit, nutzen Sie bitte das Menü „Beta Community“.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund unter „Beta Community“ kein Feedback abgeben können, ist dies über das Menü „Beta-Feedback“ möglich.

Über das Menü „Kontakt“ in jeder App können Sie auch Ihre allgemeine Meinung zur Beta-Software senden.

6. Gibt es eine Belohnung für die Teilnahme am Galaxy-Betaprogramm?

Das Galaxy-Betaprogramm basiert auf Benutzerentscheidung.

Samsung stellt den Benutzern als Belohnung verbesserte Software und leistungsfähigere Dienste auf Grundlage des im Galaxy-Betaprogramm erfassten Feedbacks bereit.

7. Ist die Beta-Software vertraulich?

Die Teilnehmer dürfen diese Beta-Software nur für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke verwenden und müssen die Aktivitätsanleitung in den AGB befolgen.

8. Sind Vorbereitungen, wie Datensicherung, für das Galaxy-Betaprogramm erforderlich?

In bestimmten Situationen kann es beim Betaprogramm zu unerwartetem Datenverlust kommen.

Daher empfiehlt Samsung Benutzern dringend, alle Daten vor der Installation der Beta-Software mit der PC-Version von „Smart Switch“ zu sichern. (www.samsung.com/smartswitch)

Aufgrund von Kompatibilitätsproblemen können Fehler und Fehlfunktionen auftreten. Samsung empfiehlt den Benutzern zudem, möglichst alle Apps auf die neueste Version zu aktualisieren.

9. Wie kann ich die Teilnahme am Galaxy-Betaprogramm beenden?

Sie können über „Vom Galaxy Beta-Programm zurückziehen“ im Menü „Einstellungen“ in der „Samsung Members“-App Ihre Teilnahme beenden.

Zur Nutzung offizieller Software und Dienste installieren Sie die endgültige Version der offiziellen Software erneut (Rollback).

Sie können Software mithilfe der PC-Version von „Smart Switch“ erneut installieren. Sobald die Software erneut installiert wurde, wird Ihr Gerät zurückgesetzt und alle während des Galaxy-Betaprogramms erstellten Daten werden gelöscht.

(Details dazu finden Sie in der FAQ-Nr. 10 weiter unten.)

Alle vor der Installation der Beta-Software gesicherten Daten können wiederhergestellt werden. Allerdings bestehen möglicherweise Grenzen bei der Wiederherstellung von Daten, die nach der Installation der Beta-Software erstellt wurden.


Das Samsung-Kundenzentrum unterstützt die erneute Installation der offiziellen Software ebenfalls.

Bitte wenden Sie sich an das Call Center. Dort erfahren Sie, wo sich das nächste Kundenzentrum befindet.

- Call Center: 06196 77 555 66

10. Wie kann ich die offizielle Software während des Betaprogramms wiederherstellen?

Sie können die offizielle Software mithilfe der PC-Version von „Smart Switch“ erneut installieren.

(Es kann über folgenden Link heruntergeladen werden: http://www.samsung.com/smartswitch)

Bitte stellen Sie eine Verbindung zwischen Ihrem Telefon und Ihrem Computer her, starten Sie Smart Switch auf Ihrem Computer und tippen Sie auf die Schaltfläche „Update“, um die offizielle Software erneut zu installieren (Rollback).

11. Kann die Beta-Software nach Beendigung des Betaprogramms weiter verwendet werden?

Ja, sie kann bis zur Veröffentlichung der neuen offiziellen Version verwendet werden.

Nach Veröffentlichung der neuen offiziellen Version können Sie auf diese aktualisieren.

12. Was geschieht bei einem Fehler während der Installation der Beta-Software. Was soll ich machen?

Das Galaxy-Betaprogramm wird von Samsung unabhängig vom Netzwerkanbieter aus- und durchgeführt.

Bei einem Fehler während der Software-Installation unterstützt das Samsung-Kundenzentrum die Wiederherstellung.

Bitte wenden Sie sich an das Call Center. Sie erfahren, wo sich das nächste Kundenzentrum befindet.

- Call Center: 06196 77 555 66

13. Kann ich die Beta-Software erneut installieren, wenn mein Gerät aufgrund einer Fehlfunktion während des Galaxy-Betaprogramms in einem Kundenzentrum repariert wurde?

Sie können Software mit der neuesten offiziellen Version aktualisieren oder Ihr Gerät im Kundenzentrum zurücksetzen lassen.

Außerdem können Sie die Beta-Software über ein Software-Update erneut installieren, sofern Sie die Teilnahme am Galaxy-Betaprogramm nicht beendet haben. (Einstellungen – Software-Update – Updates-herunterladen)

14. An wen kann ich mich bei Fragen zum Galaxy-Betaprogramm wenden?

Wegen Beta-Software-Installation, Registrierung und allen weiteren entsprechenden Anfragen, senden Sie diese bitte über „Frage stellen“ im Menü „Beta-Feedback“ der App „Samsung Members“.